환불 거부로 재요청 했습니다

실수로 게임 내에서 1,500원을 결제 하려다가 맨 아래 제일 큰 금액이 눌려저 289,000원을 결제 해버렸습니다… 저에게는 너무 큰 금액이라 환불 요청 했지만 왜인지 거부를 당해서 2차로 다시 신청을 했어요 정확한 이유를 적어서 신청을 했지만 2차도 거부 될 수 있는 확률이 거의 100%라는데 정말인가요 … 그리고 2년전에도 한 번 실수로 다른 게 결제가 되어 환불 요청 했던 것 말고는 전혀 거절이 될 이유가 없는데 대체 왜 그럴까요 ㅠㅠ